醫藥網1月5日訊　2020年是藥店不平凡的一年，也是行業變化迅速的一年。要說今年藥店行業環境變化，說是百年不遇有些夸張，十年一遇則相當中肯。

　　疫情改變了顧客的傳統購藥方式和購藥習慣，這也相應帶給藥店行業很多改變。這些改變已經脫離了藥店自身掌控，甚至從某種意義上說，藥店只能被動地適應顧客們對自身的消費調整。

　　而這些改變就夠了嗎？2021年，我們還將面臨哪些不確定因素和新的挑戰？筆者最近一直在思考這個問題，以下是我對新一年中藥店面臨三大問題的理解。

　　據米內網相關資料統計，2019年我國網上藥店醫藥零售板塊大概有1251億，占到藥店整體銷售額接近五分之一。京東健康在上市招股說明書中披露，2020年上半年其營業額為88億。

　　電商已經成為一股不可忽視的醫藥零售力量。有人說網上電商銷售將是醫藥零售行業的第四終端。

　　這說明醫藥零售行業的渠道分化和多元不可避免。除了電商平臺，還有超市、郵局、中石化、蘇寧電器們異業跨行過來的打劫潮！快速發展起來的互聯網醫療以及其帶來的電子處方流轉也會帶走一大波客流。

　　傳統藥店行業零售額逐年增長，再加上最近幾年處方銷售占比逐步加大，在很大程度上掩蓋了這個事實。

　　從某種意義上說，如果單獨面對某一個對手競爭，藥店在基本盤平穩的基礎上，是不懼怕這種競爭的，甚至競爭會帶動整個行業的發展。比如O2O平臺就是這種情況。

　　但虎惡架不住群狼，每一個競爭對手在你身上咬一塊，達到行業盈虧平衡點，你就撐不住。

　　渠道多元化是藥店行業面臨的一大挑戰，這種多元化趨勢在2021年沒有停止的跡象，還可能是越來越大，范圍越來越廣。

　　除了醫藥零售多元化，藥店行業在新的一年還要繼續面臨醫藥改革的壓力。好消息是帶量采購等改革帶來的壓力對藥店行業是附帶性的，通過國家采購談判的形式讓藥價降低，是為了醫藥分家做準備，而醫藥分家最大的受益者是藥店。

　　這種受益方式就是天量的處方外流由醫院渠道轉移到藥店渠道。但你也不是無緣無故受益，因為這些藥品的價格都下來了。你之前藥店銷售的醫療相關商品價格也下來了，這種改變還對整個商品體系形成沖擊，毫無疑問的是藥店行業藥品的價格將迎來平價甚至低價時代，起碼在大部分處方藥上迎來了低價時代。

　　面對低價商品，你怎么平衡藥店商品體系的毛利下降？國家對帶量采購談判并沒有結束，未來還有更多批次會更廣泛的藥品會納入低價體系。

　　按照這個趨勢，如果醫保店刷卡藥品繼續下降，藥店如何維持現在的毛利體系？這還不算電商在線上通過低價模式對門店造成的競爭壓力。筆者上文說電商千億的醫藥銷售中，絕大部分都來自于藥店銷售的非藥品份額，也就是說電商已經在非藥品銷售中占領了醫藥零售高地，下一步沖擊的就是藥品品類！

　　2021年，藥店行業面臨毛利降低，如何打造維持毛利的商品體系？

　　互聯網對傳統藥店的競爭攻勢表現在以下幾個方面。

　　一是電商零售，通過自身或第三個開店的形式通過網上藥房進行正面競爭。電商通過自身補貼、物流及大數據優勢將顧客吸引到網上，從而鎖住網上藥店和顧客。

　　二是通過O2O電商平臺，將線下藥店引流到線上，同時通過補貼等手段將高頻的平臺商品銷售轉化和鎖住流量，最終讓線下門店成為其倉儲或配送點。

　　三是將自身開辦大藥房以賦能、互聯網合作加盟等方式拓展傳統渠道，通過渠道布點的方式與傳統藥店在O2O平臺競爭，進一步增加談判籌碼或者部分取代對方。

　　四是以上速度太慢，通過注資等模式，增加傳統藥店的控制權，為電商系統打造提供下線控制力和話語權。

　　五是通過互聯網醫療模式，打通處方流轉、網上銷售處方藥等方式，進而下一步謀求網上醫保刷卡、全面處方流轉等模式，在與藥店競爭中占據全面主動地位。

　　筆者以上列舉的五點趨勢，可能在新的一年更加顯著。藥店行業在面臨互聯網行業競爭時，是面臨能否獨立發展把互聯網當成工具，還是成為附庸，這是一個巨大挑戰。

　　面臨來勢洶洶的三座大山，2021年藥店行業的壓力劇增，那我們該如何面對？

　　一是針對渠道多元化，藥店行業能做到的是盡量留住自身客戶。而留住客戶的最好方式是把核心部分藥品銷售做好。做好藥品銷售就意味著要在專業和服務上下功夫。

　　根據筆者自己猜測，國家醫藥改革的趨勢要求其實也是這個意思，讓藥房轉型專業的更加專業，通過專業性服務在慢病、DTP等特色服務上下功夫，醫藥分家后藥店能承擔處方外流的渠道重任。

　　另一個方向是讓市場的更加市場化。通過轉型藥妝店、器械店、中藥館等市場化鮮明的個性服務，換一個新賽道，把長板做長。

　　二是針對毛利下滑。我們要分兩個方向看，如果藥店堅持以醫保為主，甚至在DTP、慢病等方向發力，在專業化上下功夫，想以承擔日后的處方外流為目的做藥店發展方向。這種模式的未來毛利不僅不會提升，可能還會持續下滑。

　　因為目前醫藥改革的目的就是降價增效。專業化藥店面對毛利下滑，提升模式是通過更加專業的服務來增加銷售額，通過以量換價模式。按照目前的發展，即便承接處方外流，藥店的利潤也不會太高，門店要想生存，還是需要通過專業化的服務，通過規模化的銷售額獲取足夠利潤額。

　　而對發展市場化的轉型藥店來說，通過互聯網電商、特色門店商品體系、新的營銷模式開拓客流則是其增長毛利的新方式。

　　三是針對互聯網的持續攻勢，藥店要保持清醒。抱團取暖將是未來的趨勢。為了自主發展，全國性大連鎖已經開始著手布局重點區域，在未來一兩年內，“四大天王”為代表的大連鎖可能要突破萬家門店，下探到縣級市場。

　　而區域性中小連鎖和單體店們，為了發展可能會以區域聯盟為紐帶，在經營、采購等方面抱團取暖。通過行業或第三方互聯網合作對互聯網巨頭形成制衡。

　　明年可能是藥店行業打造自身互聯網電商平臺特別是O2O平臺的發展元年，也是藥店行業在互聯網電商的流量競爭中，爭取互聯網自主化的關鍵一年！

　　藥店行業是一個歷史悠久的行業，近些年因為各種主客觀因素造成很大發展困擾，特別是互聯網電商的快速發展，是成為互聯網下的藥店行業還是要讓藥店成功互聯網化是發展焦點。說白了就是藥店行業能否自主發展的問題。